工匠精神是指對(duì)產(chǎn)品精雕細(xì)琢,不斷改善工藝,享受著一件件產(chǎn)品在手中升華過程的一種專注力,是一絲不茍,精益求精,其利雖微,卻長久造福于世的工匠心。
而在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的崗位上也有那么一群默默奉獻(xiàn)的工匠人,他們深諳這一行業(yè)的本質(zhì):管理好物、服務(wù)好人。他們精于工、匠于心、品于行,是如匠人般專業(yè),更有一顆專注的心。他們就是傳承著手工藝匠人們精神的物業(yè)人。
為此我們推出工匠精神系列專訪,第二期我們對(duì)浦發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)人們進(jìn)行采訪,從他們身上,我們找到了物業(yè)人的工匠精神,看見他們的獨(dú)具匠心。
今天為大家介紹的是浦發(fā)銀行大廈秩序部秩序員姜江萍。

提起秩序員,你也許想到的是挺拔身姿的帥氣小伙,他們堅(jiān)守崗位,守護(hù)業(yè)主安全。但在浦發(fā)銀行大廈物業(yè)秩序部卻有著幾位親切可愛的秩序員妹子,她們細(xì)致認(rèn)真,用心服務(wù)成就了秩序收費(fèi)崗?fù)ぶ袆e樣的風(fēng)采,姜江萍就是其中一員。
姜江萍在浦發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心工作已有四年時(shí)間,一直從事秩序員工作,從起初的懵懂陌生到如今的駕輕就熟,她始終用一絲不茍的態(tài)度處理好每一件事務(wù)。
姜江萍的工作職責(zé)是在收費(fèi)崗?fù)ぶ袑?duì)來訪車輛登記收費(fèi)、控制道閘門禁等,看起來并不復(fù)雜的工作,卻需要格外細(xì)致用心。當(dāng)來訪車輛進(jìn)入收費(fèi)道閘前,姜江萍要對(duì)車輛進(jìn)行登記、發(fā)放臨時(shí)停車卡、幫助業(yè)主刷遠(yuǎn)程停車卡等,在車主停留的短暫時(shí)間內(nèi),她不僅要做好車輛車牌記錄,還要觀察入門車輛是否有刮傷痕跡,一旦發(fā)現(xiàn)就立刻提醒車主注意,從而避免因此產(chǎn)生誤會(huì)和糾紛。同時(shí)她還要留意道閘拉放的速度,避免砸到車輛等細(xì)節(jié)。短短幾分鐘,考驗(yàn)的是姜江萍在日常工作中的觀察力和應(yīng)變力。
姜江萍笑談自己有一雙“火眼金睛”,大廈內(nèi)每位業(yè)主的車輛,她都熟稔于心,一眼就能辨別出陌生車輛,發(fā)放對(duì)應(yīng)的停車卡,哪怕僅見過一面的車輛,她也能快速記住車輛特點(diǎn)及車牌號(hào)碼。熟練的技巧和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累,使她在四年多的工作時(shí)間里始終保持著業(yè)主車輛出入的井然有序。
不得不說,秩序員是個(gè)苦差事,崗?fù)な召M(fèi)也非常繁瑣,有人勸姜江萍換個(gè)崗位,可是她對(duì)工作卻有著自己的執(zhí)著。“每一份工作都有不一樣的意義,干一行愛一行,用心才能體會(huì)到工作中的樂趣。”姜江萍認(rèn)真地說。正是源于她對(duì)工作的熱愛,才讓枯燥的崗?fù)ぶ杏辛藙e樣的色彩。
對(duì)于物業(yè)人來說,服務(wù)不僅是一項(xiàng)工作,更是一門藝術(shù),一門需要全心投入、用心付出,的藝術(shù),姜江萍就是秉承著認(rèn)真審慎、用心服務(wù)的態(tài)度,將奉獻(xiàn)的理念深埋于心,將服務(wù)的意識(shí)貫徹于行,才繪制出收費(fèi)崗?fù)ひ坏懒聋惖娘L(fēng)景。