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高端寫字樓物業(yè)管理應(yīng)該經(jīng)受住哪些考驗(yàn)？

更新時(shí)間 2015-12-09 16:29:00
熱情耐心的客服人員

時(shí)刻警惕的安保人員

隨叫隨到的維修人員

…
有了這些就能做好高端寫字樓物業(yè)管理？
NO！

作為高端寫字樓物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿
匯得行做的遠(yuǎn)不止于這些

那么問題來了

高端寫字樓物業(yè)管理應(yīng)該是什么樣子？

它應(yīng)該經(jīng)受住哪些考驗(yàn)？

12月3日，南京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)
一行30人來到匯得行進(jìn)行考察
雙方展開了深度的行業(yè)互動(dòng)和交流

讓我們跟隨考察團(tuán)一行的腳步
去看看高端寫字樓物業(yè)管理吧~
▼

▲上午，南京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)專家一行30余人到匯得行考察交流，并實(shí)地考察了匯得行服務(wù)的超5A甲級(jí)寫字
——廣發(fā)銀行大廈，匯得行總裁李美錦先生全程陪同。

堅(jiān)持“客戶體驗(yàn)才是王道”

▲廣發(fā)銀行大廈一樓大廳前臺(tái)客服人員熱情接待賓客

▲匯得行客戶服務(wù)中心人員

       客戶體驗(yàn)才是王道，無論是前臺(tái)接待、日常客戶服務(wù)、持卡出入、晨迎晚送，匯得行堅(jiān)持讓客戶有賓至如歸的感受。匯得行強(qiáng)抓細(xì)節(jié)管理，堅(jiān)持以最高標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供全方位的更加人性化、細(xì)致入微的服務(wù)。

堅(jiān)持“核心設(shè)備365天安全無故障運(yùn)行”

▲廣發(fā)銀行大廈電梯機(jī)房?jī)?nèi)的德國(guó)控制設(shè)備

▲廣發(fā)銀行大廈配電室正常運(yùn)行的設(shè)備與整潔寬闊的操作空間

       相比于一般公司而言，銀行系統(tǒng)對(duì)寫字樓硬件設(shè)備要求更高，特別是電梯機(jī)房和配電設(shè)備。為了確保設(shè)備“安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)周期、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行”，匯得行對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目的核心設(shè)備嚴(yán)格把控。機(jī)房重地采用國(guó)際頂尖技術(shù)設(shè)備，5S體系管理標(biāo)準(zhǔn)。中央空調(diào)、電梯設(shè)備均引進(jìn)德國(guó)最新科技，嚴(yán)格選定設(shè)備規(guī)格型號(hào)。對(duì)于日常的設(shè)備維護(hù)、機(jī)房清潔等工作給予高度重視，杜絕一切設(shè)備故障隱患，堅(jiān)持核心設(shè)備全年安全無故障運(yùn)行。

堅(jiān)持“全年安全責(zé)任事故為零”

▲匯得行安保人員

▲匯得行維修中心人員工作照

       為了給客戶安心可靠的工作環(huán)境，匯得行防患于未然，在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、責(zé)任事故培訓(xùn)、設(shè)備操作等方面著力先行。在安保人員的訓(xùn)練、監(jiān)控中心的配備上都是高要求高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)來往車輛的記錄管理、對(duì)外訪人員的備案登記，都做到及時(shí)準(zhǔn)備，堅(jiān)持全年安全責(zé)任事故為零。

堅(jiān)持“高品質(zhì)抽檢常態(tài)化”

▲匯得行客戶服務(wù)人員進(jìn)行管理培訓(xùn)

▲匯得行為團(tuán)隊(duì)人員開展專業(yè)培訓(xùn)講座

       打造高端甲級(jí)寫字樓物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿一直是匯得行的出發(fā)點(diǎn)，為了更好的服務(wù)客戶，提升服務(wù)水平，匯得行堅(jiān)持加強(qiáng)內(nèi)部管理培訓(xùn)、開展骨干培訓(xùn)講座，不定時(shí)的隨機(jī)抽檢、考核各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，隨機(jī)抽檢常態(tài)化。

敢于接受同行專家的“挑剔”

▲匯得行為考察團(tuán)同行解說各區(qū)域智能監(jiān)控

       經(jīng)受得住同行的檢驗(yàn)，是匯得行塑造品牌的重要一關(guān)。匯得行總裁李美錦先生表示，匯得行采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)技術(shù)、智能管理軟件和節(jié)能程序，對(duì)高端寫字樓智能監(jiān)控系統(tǒng)、安全防護(hù)系統(tǒng)、巡查管理系統(tǒng)等進(jìn)行集中后臺(tái)控制和管理，并嚴(yán)格遵循物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范，完善各項(xiàng)管理制度，敢于接受同行專家的“挑剔”，希望在同行的“挑剔”下做得更好。

       南京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)一行考察參觀了匯得行服務(wù)的項(xiàng)目廣發(fā)銀行大廈，并參觀了設(shè)備機(jī)房等核心區(qū)域。參觀結(jié)束后，雙方在廣發(fā)銀行大廈24樓會(huì)議廳，展開了深度交流。

▲考察圓滿結(jié)束，南京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)考察團(tuán)、匯得行代表在廣發(fā)銀行大廈正門合影留念

高端寫字樓的精神面貌呈現(xiàn)

與精湛的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)是分不開的

匯得行，甲級(jí)寫字樓物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)

以飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)

經(jīng)受住來自客戶、業(yè)主、同行們的考驗(yàn)

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高端寫字樓物業(yè)管理應(yīng)該經(jīng)受住哪些考驗(yàn)？

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